第一次看到「網頁對講機」這個名詞時感到相當好奇，原來它指的是使用者可以直接由網頁與網站管理員交談的工具。記得以前曾經介紹過類似的工具，而 IX Blog 一篇 [ARO觀察]網頁對講機深入探討 則探討了 Windows Live Messenger 9.0 搶鮮版 及 Yahoo 即時通對講機。
網頁對講機的用途非常廣，除了部落格玩家增加與訪客對話互動的機會，在商業用途上也有許多可以應用的地方，例如電子商務網站，消費者可以透過網頁對講機與供應商洽詢，在客服上有很大的幫助，也許效率並沒有像客服電話處理來的即時，但對客服人員來說可同時處理多筆消費者的詢問，另外也能減輕電話客服帶給客服人員的壓力。另外企業在經營部落格行銷的過程中，尤其是顧問性質的產業，像是法務、美容醫療以及理財專員等等，駐站人員可以隨時接受部落格訪客的提問即時答覆，間接提供了另一種服務管道，也提升企業的服務品質；換言之部落格加入網頁對講機，大幅提升部落格商業用途的價值。
我覺得網頁對講機對網站使用者而言是很友善的回饋機制，但應用此工具的圖書館卻不多，如何安排人力去 “接聽” 及回應讀者的訊息成為最大的問題。有人知道那個圖書館應用了 MSN 或 Yahoo 的網頁對講機嗎?
MSN 及 Yahoo 的網頁對講機的安裝教學請見 iChz@電腦教學 的 Blog上加入MSN（免登入） 及 即時通對講機，裝在網頁上！。
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