身為圖書館員的您，是否曾經希望讀者在進到圖書館前，事先做過某些功課或者應該知道某些規定呢? Danielle Dreger-Babbitt 就這個問題收集並整理出美國一些公共圖書館館員的答案。快來看看有那 20個：
- 充分利用圖書館資源。充分的使用圖書館各項資源，除了借還書以外，還有許多的圖書館課程、演講，還有DVD、遊戲、上網 ...等。
- 我們支持智性自由 (Intellectual Freedom) 。圖書館員不會去檢查你借閱書籍的內容，或是6歲小孩可以看那些書，這些事情應該是家長的責任。如果你覺得那些資料不適合或者應該下架，請洽館員。我們不保證它一定會下架，但一定會經由委員會來檢視。
- 尊重其他讀者。這包括在流通櫃台前與你前面一位讀者保持適當距離、不要在圖書館內對你的小孩大呼小叫、在電腦前講手機...。圖書館不必然要一點聲音都沒有，但也沒有必要搞得像在球場內一樣。
- 要付罰款。這點大家都知道的。在學校若沒繳(逾期)罰款，就畢不了業。若是公共圖書館，若積欠太多、太久的罰款，雖不致於有討債公司來催討(會嗎?) ，但肯定你的信用會大大折扣，所以還是乖乖的把罰款繳了吧。
- 準時歸還借閱的資料。準時還資料除了可以避免罰款，相信後面借閱的人也會很感激才對。
- 告訴我們你所喜愛的資料。在圖書館裡看到喜歡或不喜歡的書或資料都可以跟館員反應，這樣圖書館才能夠持續的改進。
- 可能的話，一次借出你要借閱的資料。 這樣可以節省櫃台的人力，特別是在讀者很多的時候。
- 請注意聽館員講話。 特別是當參考館員回覆您的問題或者請你降低音量時，若要讓館員不斷重複的講話，難保他們講到嗓子都破掉了。
- 請保持良好的衛生習慣。 如果你感冒想打噴嚏時，就請遠離電腦或參考櫃台，同時把手洗乾淨。
- 讓館員知道你喜歡但圖書館沒有的資料。 圖書館在經費及政策允許下總是會想辦法滿足讀者的需求，所以如找不到特定的資料，就不要害羞地告訴館員或填寫薦購單。如果無法購得，也會透過館際互借幫你借到。
- 圖書館裡有多到如果出租店一樣多的 DVD。 雖然片子有時不是很新，但可以免費看，數量又多，確實可以不用去租DVD了。
- 到櫃台時請掛掉你的手機。 館員在櫃台幫你服務時講手機? 這實在太沒禮貌了。如果你要詢問家人或朋友的意見，那就等一切都搞定後再到櫃台，在此同時館員還可以服務其他人呢。
- 請多一點耐心。 圖書館是一個很忙碌的地方，我們了解你在趕時間或者急著要找資料，但我們只能儘量且公平地給每位讀者相同的時間。等待是人生中的一部分，幸運的是不用等太久時間就會輸到你了。
- 當對我們說聲謝謝，我們會很高興。 有時你到櫃台問了我們很難的問題，當你說 “謝謝” 時，它讓我們感到所有的努力都是值得的。
- 請尊重桌子的界線。 除非我們請你到我們身後來，否則還是請你給我們一點空間，我們會把螢幕轉過去給你看的。
- 來參加圖書館課程! 圖書館精心策劃了各式各樣的免費課程及活動，越是多人參加，感覺起來就不一樣，同時也可以在日後爭取到更多的經費來維持這些服務。
- 為了小孩的安全，不要丟下他(們)。 這包括當你在電腦前、在工作或出公差。圖書館員有太多工作了，無法去注意到你的小孩是否跟家或或陌生人離開。你總不會也把小孩丟在購物中心或公園吧? 所請當你的圖書館時，請隨時留意你的小孩。
- 問我們讀什麼書。 我們有時也可以可你一些建議，或者告訴你我們閱讀的書或者你應該讀的書。或許你會因此找到下一個喜愛的作者。
- 詢問我們時，請明確一點。 明確的問題可以節省很多時間，當然館員也會問你問題來縮小問題範圍。
- 不要再提 “性感圖書館員” 的笑話了。 這已是老掉牙的笑話了，請告訴我們一些新的或者是原創的笑話吧。
很有趣的文章，我簡要的翻譯部分內容(不曉得有沒有會錯意)，要完整且正確的內容請參見原文：part 1, 2, 3, 4。
看了這 20點後，我相信各位應該有想要補充的吧。由於執務不同，我沒有直接面對讀者，但有時會透過電話與讀者溝通。我是希望讀者在詢問問題時，可以先看看圖書館網站的 FAQ，這樣真的可以節省很多的時間哩 
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